משלוחים, עלויות וזמני משלוח

***PRE-ORDER- כל הזמנה שתבוצע באתר עד לתאריך  ה05.04.2025 תמסר ליידי הלקוח לפני חג הפסח (עד ה11.04.2025 כולל) (למעט יישובים מרוחקים כגון: אילת, ישובי הערבה, ישובים מעבר לקו הירוק ורמת הגולן).

• עלות משלוח עד הבית – 35 ש"ח
• משלוח חינם בהזמנות מעל 1000 ש"ח
• זמני המשלוחים כ-7 ימי עסקים משלוח עד הבית לכל הארץ.
• אפשרות למשלוח אקספרס תוך 2 ימי עסקים באיזור המרכז (גוש דן) בלבד בעלות של 50 ש"ח.
• קיימת אפשרות לאיסוף עצמי של המשלוח מרמת גן או גבעתיים וזאת לאחר תיאום אל מול מחלקת שירות הלקוחות בעמוד האינסטגרם שלנו או במייל office@melange-oils.com ורק לאחר קבלת אישור כי המוצר אותו הזמנתם מוכן לאיסוף.
• במידה והלקוח ביקש להוציא את המשלוח מכל סיבה שהיא בזמן שהוא לא יום ההזמנה – הימים בהם החבילה נשארה במחסני החברה יקוזזו מ- 14 הימים בהם ניתן להחליף את המוצרים.
• לא ניתן, בגלל כל סיבה שהיא להחזיר פריט שנרכש באונליין לאחר 14 ימים מרגע קבלתו. לא תתאפשר חריגה מזמן זה!
• שליח ייצור עמכם קשר על מנת לתאם את מועד הגעת המשלוח בין השעות 08:00-20:00
• מומלץ להיות זמינים לאחר ביצוע ההזמנה באתר ולבחור בכתובת בה אתם נמצאים לקבלת המשלוח באופן אישי ובמועד.
• במידה ולקוח יבחר באופציה של משלוח אקספרס אך הכתובת למשלוח אותה ציין אינה בטווחי המשלוח המוגדררים לשירות זה (גוש דן) המשלוח יצא בשליחות רגילה ויסופק תוך 7 ימי עסקים.
• במידה והשליח התבקש להשאיר את החבילה במקום מסוים ולא למסור באופן אישי ללקוח אובדן או כל נזק לחבילה באחריות הלקוח בלבד.
• במידה והמשלוח מיועד ליישובים מרוחקים מהמרכז כגון, אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ויישובים באזור רמת הגולן, יתכנו עיכובים בשליחות.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אפשרויות המשלוח, עלויות המשלוח ותנאי המשלוח באתר בכל עת.
• יש לשים לב כי זמני האספקה, כפי שהם מוגדרים בתקנון זה, הינם בגדר אומדן, ואין אנו אחראיים לעיכובים בשל לוחות של חברת השליחויות ו/או חגים ו/או תנאי מזג אויר ו/או כל אירוע אחר אשר אינו בשליטתנו לרבות אירועים כתוצאה מכוח עליון.
• החלפת פריט תתאפשר בתנאי שלא נעשה שימוש בפריט והפריט חזר במצבו המקורי ללא פגע ובאריזתו המקורית. במידה ומדובר בהחזרה של השמנים האתריים עליהם להיות סגורים עם הניילון השקוף מונע הפתיחה.
• במקרה של החזרת או החלפת פריט יש לשלוח אלינו את הפריט באריזתו המקורית ובתוספת של כל האביזרים שהיו יחד איתו במשלוח (למשל, פריטים שנרכשו כמארז יוחזרו עם כל המוצרים שהיו במארז זה) במידה ולא יגיעו כל הפריטים יחד עם הפריט, יתכן ויהיה זיכוי חלקי או חיוב.
  כל פגם או נזק שיגרם לפריט לאחר הגעתו אלייך אינו באחריותינו ולא יהיה ניתן להחזירו.